Políticas de Devoluciones y Reembolsos – McNails

En McNails trabajamos para ofrecer productos de calidad y garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Por ello, hemos establecido las siguientes políticas: f

1. Cancelación de pedidos

• Una vez que el cliente ha generado un pedido y realizado su pago a través de la pasarela correspondiente, no será posible cancelar el pedido ni solicitar reembolso por este motivo.

• Te recomendamos verificar cuidadosamente tu carrito de compra antes de confirmar la transacción.

2. Envío y tiempos de entrega

• Los pedidos serán procesados y enviados en un plazo de 3 a 5 días hábiles una vez confirmado el depósito o pago.

• Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo de la paquetería y la zona de envío.

3. Devoluciones y reembolsos

• Solo se aceptarán solicitudes de reembolso en caso de que el producto llegue en mal estado o con defectos de fábrica.

• Para procesar la solicitud, el cliente deberá:

  1. Enviar un correo a contacto@mcnails.mx dentro de las primeras 48 horas después de recibir el pedido.

  2. Adjuntar fotografías y/o videos como evidencia clara del producto dañado.

• Una vez recibida la evidencia, nuestro equipo evaluará el caso y notificará la resolución en un plazo de 5 días hábiles.

• Si procede la devolución, se realizará el reembolso en la misma forma de pago utilizada en la compra.

4. Exclusiones

• No se aceptan devoluciones ni reembolsos en los siguientes casos:

  • Daños ocasionados por un mal uso del producto.

  • Apertura, uso parcial o alteración del artículo.

  • Errores en el pedido realizados por el cliente (por ejemplo: selección equivocada de color, cantidad o modelo).